Keittiötoimittajaksi Keittiömaailma

Keittiö- ja kiintokalustetoimittaja valittu

Yhdessä edellisistä kirjoituksista tulikin vähän otettua jo kantaa keittiötoimittajien kilpailutukseen ja  valintaan.  Käytännössä meillä tarjouskierroksen kohteena olivat kaikki tulevan talon kiintokalusteet, mm. keittiö, kodinhoitohuone, eteisen ja makuuhuoneen liukuovikaapit, eteisen kenkäkaappi ja "parisuhdepenkki" sekä vessojen ja pesuhuoneen kaapistot.

Nopeasti lueteltuina kilpailussa meillä oli mukana Domus, Keittiömaailma ja HTH. Aloitimme prosessin Espoosta, mutta toisen kierroksen kohdalla prosessi siirtyi Tampereella, sieltä sieltä saimme kauttaaltaan Espoota paremmat hinnat. Osasyynä tähän oli tietysti Marika, jonka suhteita pääsimme käyttämään tässä kilpailutuksessa oikein urakalla!

Toisen kierroksen kohdalla mukaan tuli myös Puustelli. Samassa yhteydessä päätimme olla ottamatta jatkoon meille tyyliltään sopimatonta Petra-keittiöitä tai Kvikiä, joka ei vastannut tapaamispyyntöihimme.

Keittiötoimittajaehdokkaat

Puustelli

Jatkokierrosten osalta Puustelli tippui ensimmäisenä pois kilpailusta. Syynä oli ilmeisesti usein vastaan tuleva hinnoittelu. Asioimme Puustellin Lielahden liikkeessä. Lielahdessa asiakaspalvelu oli ykkösluokkaa. Samoin ammatillisesti myyntityö oli todella laadukasta ja asiakkaan iholla pysyttiin juuri sopvan tiiviisti. Olisi ollut mukava ostaa Puustellilta, mutta hinta/laatu ei meidän tarpeisiin tällä kertaa riittänyt. Ensin Puustelli tarjosi selvästi (heidän järkevältä kuulostavien perustelujen mukaista) laadukkaampaa ovityyppiä, jossa saumaukset on tehty Suomen ainoalla laser-koneella (jos oikein muistan). Tämä nosti hinnan kertaluokkia muita korkeammaksi. Kun ovet lopulta muutettiin muita vastaaviksi, oli hintaero edelleen selvä. Käsituntuman sekä tuttujen referenssitietojen perusteella emme kuitenkaan nähneet meidän tapauksessa hinnalle riittävästi lisäarvoa, joten Puustelli tippui pian pois.

HTH-Keittiö

Seuraavana tiputuksen kohteena oli HTH-keittiö. HTH:ssa sekä Espoossa että myöhemmin Tampereella saimme finaalikolmikosta (HTH, Domus, Keittiömaailma) heikoimman suunnitelman. Yritystä myyntityössä oli, mutta myös tuotteisiin ja säännöksiin liittyvissä asioissa oli hiukan puutteita asiantuntemuksessa. Pari tällaista esimerkkiä ovat mm. kalusteisiin sijoitettavan jääkaapin tilavuusasiat tai säännökset liittyen pyykinpesukoneiden sijoittamisesta kalusteisiin. Lopulta myöskään materiaalit eivät osuneet meille kaikkein parhaiten, eivätkä myyjät kyselleet tapaamisten perään lainkaan.

Domus

Domus oli meillä keittiövalinnassa rinta-rinnan Keittiömaailman kanssa aivan loppuun asti. Domuksen laadusta jäi prosessista todella hyvä kuva. Suunnitelmat olivat aiemmin Espoossa ja myöhemmin Tampereella erittäin hyviä. Materiaalit olivat loistavia ja Domukselta olisi löytynyt koko porukan paras keittiötaso, erikoiskvartsia, joka olisi kestänyt mm. kuuman kattilan asettamisen suoraan tasolle. Loppupuristuksessa Domus ei kuitenkaan lopulta pätjännyt Keittiömaailman kanssa loppusprintissä. Domuksesta jäi kuitenkin erittäin hyvä kuva ja kauppoja heidän kanssa on jo tehty. Lisätietoja näistä kaupoista sitten hiukan myöhemmin :).

Keittiömaailma

Keittiömaailma oli koko porukan ässä. Yrityksestä kertoo jotain se, että saimme parhaat suunnitelmat sekä parasta palvelua koko prosessissa kahdessa eri Keittiömaailman pisteessä. Ensin meitä palveltiin erittäin mallikkaasti Espoossa. Sen jälkeen Arja Tampereelta hoisi homman loppuun aivan uskomattomalla ammattitaidolla. Kysymys ei ole sattumasta, vaan johdonmukaisesta tavasta ja prosesseista hoitaa asiakaspalvelua, joita toteuttamaan on valittu oikeat, ammattitaitoiset sekä erittäin asikaslähtöiset ammattilaiset :).

Keittiömaailmalla materiaalit, mekanismit, tasot, koneiden kalusteasennukset sekä kaikkiin näihin liittyvä asiantuntemus oli erittäin korkealla tasolla. Kaikkiin kysymyksiin tuli vastaukset kuin apteekin hyllyltä. Keittiösuunnitelmat olivat ammattitaitoisesti tehtyjä ja Keittiömaailma tuli sopivassa suhteessa sparrausta, uusia ideoita ja meidän toiveiden huomioon ottamista. Myöhemmin Marikan kanssa yhteistyö toimi saumattomasti, jonka sitten näkee lopputuloksesta johon olemme erittäin tyytyväisiä.

Loppuun tarvitsee mainita yksi ylivoimainen Keittiömaailman etu. Se oli ASENNE asiakasta kohtaan! Saimme kaikki pyytämämme kuvat, tarjoukset ja niiden päivitykset pikavauhtia. Keittiömaailma yhteyshenkilöt tulivat paikalle jopa lomaltaan, viikonloppuiltana, eikä tapaamisten venyminen haitannut. Se antaa asiakkaalle ylivoimaisen kuvan asiakkaan arvostamisesta sekä asiakkaasta välittämisestä. Tässäkin blogissa aiemmin kirjoitetun mukaisesti monilla toimijoilla olisi oppimista tästä asenteesta! Jatkamme varmasti asiointia Keittiömaailman kanssa.

Voimme suositella Keittiömaailmaa ja heidän kanssa asioimistaan täydestä sydämestämme! Sama toiminnan laatu näyttää toistuvan useissa toimipaikoissa, ja palvelu on erinomaista.

Seuraavassa kirjoituksessa pohdiskelemme sitä, että mahtuvatko keittiön suunnittelu sekä keittiötoimittajan valinta osaksi samaa prosessia?

Hop hop, nyt keittiöostoksille Keittiömaailmaan!

Kokemuksia asiakastyytyväisyydestä: Case Kontio ja Marikan Sisustusstudio

Saan tehdä päivätyöni upeiden asiakkaiden kanssa. Osa asiakkaista ostaa meiltä, osa jostain muualta, joku ei ehkä mistään. Arvostan kaikkia asiakkaitani - he ovat se taho, joka lopulta maksaa minun elämäni.

Asiakas ei ole koskaan väärässä. Sitävastoin, asiakkaalla on usein näkemyksiä, jotka eivät ole minun käsitykseni mukaan hänen etunsa mukaisia tai minun ajatuksissani oikeellisia. Se ei ole kuitenkaan asiakkaan vika - vaan johtuu siitä, että en ole osannut kertoa asiakkaalle asioita hänen ymmärtämällä tavalla tai en ole asiakkaan mielestä tarpeeksi uskottava näkemyksien muuttamiseen. Toimittajana (/myyjänä) oleminen on itseasiassa todella helppoa. Vika löytyy aina peilistä.

Mitä on asiakastyytyväisyys?

Asiakastyytyväisyys, kuten ostopäätöskin, ovat tunteita. Niihin vaikuttavat konkreettinen tuote jonkin verran, mutta merkittävä osa niistä tapahtuu minun ja asiakkaan välisessä vuorovaikutuksessa. Myynti on tunteen siirtämistä tämän vuorovaikutuksen avulla. Tunnetta ei voi siirtää, jos sitä ei ole olemassa.

Olen nähnyt täysin tyytyväisiä, suosittelevia asiakkaita projekteissa, jotka eivät ole menneet putkeen tai jossa on toimitettu jotain muuta kuin tilattu. Vastaavasti, olen todistanut teknisesti kaikilla mittareilla täydellistä toimitusta, jossa asiakas on kaikkea muuta kuin tyytyväinen.

Tyytyväisyys muodostuu siis jostain monimutkaisesta yhtälöstä, jota on vaikea kuvata?

Tässä taloprojektissa olen päässyt kokemaan itselleni jotain ainutlaatuista - olemaan välillä asiakkaan roolissa. Olen ottanut asiakkuudesta kaiken irti: Antanut suoraa positiivista ja negatiivista palautetta, testannut toimittajia vaikeilla kysymyksillä sekä olemalla mahdollisimman hankala asiakas. Valitettavasti välillä on myös ottanut pattiin olan takaa, kun hommat eivät suju.

Näistä omista tunteistani olen pyrkinyt oppimaan omaan työhöni siitä, että millä oikeataan onkaan eniten merkitystä asiakkaan kokemaan tyytyväisyyteen?

Asiantuntemus, Aikaansaaminen ja Arvostus

En ole helppo asiakas, mutta minut on todella yksinkertaista tehdä tyytyväiseksi. Se tehdään kolmella A:lla: Asiantuntemus, aikaansaaminen ja arvostus.

Asiantuntemus tarkoittaa osaamista. Se on toimittajan kyky palvella asiakasta, eli tuottaa asiakkaalle lisäarvoa. Asiantuntemus näkyy työn laadussa. Asiantuntemusta kaikilla valitsemillamme toimittajilla on ollut riittävästi. Asiantuntemus tulee kyllä hyvin selville toimittajaa valitessa, joten ongelmat harvemmin johtuvat aidosti siitä.

Aikaansaaminen tarkoittaa tuloksia. Aikaansaava toimittaja tuottaa sovitut tulokset sovitussa aikataulussa. Meidän toimittajilla aikaansaaminen vaihtelee. Osalla toimittajista voi olla välillä niin kiire, että hommia unohtuu,jää tekemättä tai viivästyy. Sekään ei ole vielä minkään toimijan kohdalla ollut kynnyskysymys. Jokainen yleensä ymmärtää sen, että projekteissa sattuu aina virheita, tulee ongelmia ja inhimillisiä virheitä. Me kaikki olemme ihmisiä.

Arvostus on kolmesta A:sta se asia, jonka puute saa asiakkaan kiehumaan.

Arvostus on se elementti, joka erottaa hyvät ja huonot toimittajat toisistaan. Hyvällä asiantuntemuksilla ja aikaansaamisella ei yksinkertaisesti ole mitään merkitystä, jos vuorovaikutus asiakkaan kanssa tuottaa sellaisen fiiliksen, että toimittajalle on tärkeämpää omien virheiden peittely kuin asiakkaan asian edistäminen. Pienistäkin yksityiskohdista kasvaa melko suuria juttuja, jos lähtökohta on se, että asiakas on se pakollinen paha joka vaatii nämäkin pilkut viilaamaan oikeille paikoilleen. Jos toimittaja edes ajattelee näin, asiakas kyllä aistii sen - ja silloin on helvetti irti.

Arvostuksesta liike-elämässä on muutenkin viimeaikoina paljon puhuttu. Toimittaja-asiakas suhteen lisäksi se on ennennäkemättömän tärkeää myös arkipäiväisessä johtamisessa. Tästä kannattaa lukea lisää esimerkiksi Ari Rämön mahtavasta kirjasta Yksinkertaista johtamista - Arvostaen.

CASE: Marikan Sisustusstudio

Tämän projektin ehdottomasti paras arvostuskokemus on ollut jo aiemmin ylistetty Sisustussuunnittelija Marika. Jos meillä on jokin ongelma, Marikalta voi kysyä asiasta milloin tahansa vaikka tekstiviestillä. Vastaus tulee heti. Marika ei mieti mikä on kenenkin vastuulla, vaan pyrkii auttamaan asiakasta kaiken taitonsa mukaan kun tilanne sitä vaatii.

Marikalla on asiantuntemusta! Voi pojat, että olisi jäänyt moni asia puolitiehen ilman niitä neuvoja - tai eri kokonaisuuksista olisi maksettu tonneja ja tonneja enemmän ilman neuovoja. Aikaansaaminen?  Hommat mitä sovitaan tehtäväksi, ovat valmiina jo ennen kuin itse kerkeää asiaa miettiä. Näistä kahdesta välittyy aidosti se, kuinka Marika aidosti välittää asiakkaistaan.

Tärkeintä on siis kaikesta tekemisestä ja kommunikaatiosta välittyvä arvostuksen tunne. Meillä on tunne, että meidän projektimme on maailman tärkein asia. Meitä Arvostetaan.  Marikalle on kiva soittaa ja siitä jää aina hyvä fiilis.

Siinäpä se tuli. Fiilis eli tunne! Fiilis, joka Marikan kanssa asioinnista tulee, tekee meidän asiakastyytyväisyydestä täyden kympin! Miten se näkyy käytännössö? Marikalta tulleiden laskujen maksaminen tuntuumeistä tärkeälle ja on meille kunnia-asia. Jos joku kysyy mielipidettä tai suositusta sisustussuunnittelijasta, silmät eivät räpsy epävarmuudesta vaan loistavat ilosta, kun Marika saa meidän suositukset. Mitä muuta toimija voisi vielä asiakkaistaan haluta?!?

Marikan toiminnasta ja tuottamasta fiiliksestä on mahtava ammentaa toimintatapoja myös omaan toimintaan asiakkaiden kanssa.

CASE: Kontio

Vastaavasti eniten käänteisiä esimerkkejä asiakkaiden kanssa toimimisesta on saanut Kontiolta.

Kontiota ja Marikaa verrattaessa on tietysti hyvä muistaa yritysten kokoero. Kontiolla ollaan ehkä "vain töissä" kun taas Marika tekee hommia täydestä sydämestään, ns. "rakkaudesta lajiin". En kuitenkaan usko vain yrityksen koon vaikutukseen. Jo aiemmin esimerkkinä käytetty Ari Rämö kertoo usein siitä, kuinka sisäinen arvostuksen kulttuuri saa suuressakin yrityksessä henkilösön arvostamaan myös asiakasta, joka näkyy asiakastyytyväisyytenä.

Kontion osalta asiantuntemus on kunnossa. Olemme edelleen vahvasti sitä mieltä, että Kontion tuotteet ovat meille parhaiten sopivia.

Tarjouspyyntövaiheessa useammalle Etelä-Suomen myyjälle lähti tarjouspyyntömateriaalit. Niihin ei vastattu mitään useista pyynnöistä ja lupauksista huolimatta. Kaupanteko ei siis kiinnostanut. Ehkäpä tästä olisi jo voinut aavistella mitä tuleman pitää?

Sukulaisten yhteyksien kautta Kontio pääsi kuitenkin mukaan peliin erään aluemyyjän otettua homma työn alle.Myynnin aikana Kontion myyjä oli helposti koko tarjouskierroksen asiantuntevin. Siitä tuli arvostettu olo, oikea tunnetila siirtyi, joka johti kauppaan. Asiakkaalla oli arvostettu olo niin pitkään kuin tarjous oli pöydällä.

Viivästyksiä on tullut melko paljon ja Kontion "standardivastausaika" on mielestämme liian pitkä. Suunnittelussa on sattunut varsin karkeitakin virheitä (mm. pinta-alojen virhelaskennat, ikkunan sijoitaminen maan alle, parvekkeen ja terassin sekoittaminen keskenään jne). Virheiden osalta hankaluus on se, että jokaisen muutospyynnön jälkeen jokainen pieni numero ja yksityiskohta on käytävä alusta asti läpi, ettei sinne ole jäänyt tai tullut uusia virheitä.

Näiden teknisten asioiden osalta tekevälle saattuu. En vielä usko, että kyse on asiantuntemattomuudesta. Aikaansaamisen osalta välillä on tuntunut kurjalle, mutta sekin voisi vielä olla hyväksyttävää. Joskus toimittajilla on huonoja viikkoja ja kuukausia, eikä hommia kerkeä tekemään huolellisesti.

Voisi sanoa, että inhimillisistä virheistä ja viivästyksistä huolimatta asiantuntemus ja aikaansaaminen ovat vielä hyväksyttävällä tasolla. Meidän tuntemuksemme mukaan arvostus kuitenkin hävisi heti kun nimet olivat paperissa.

Lisämyyntiasioista (mm. ikkunat, takka, jne) puhuttaessa into nuvotteluihin on ollut vähäistä. Melko pian vastauksena saa, että "no kysele sitten muualta" tyyppisiä vastauksia. Muutospyynnöissä muutokset kestävät pitkään. Kukaan ei kuittaa, että pyynnöt on vastaanotettu ja paljon niiden käsittelyssä kestää. Samoja muutoksia joutuu pyytämään useaan kertaan ja osa muutoksista on tehty väärin. Jos muutospyynnöissä on pyyntöjä esim. soittamaan puhelimella tai keskustelemaan jostain aiheesta, ei mitään niistä noudateta, vaan parin viikon päästä postiin kolahtaa meidän ajatusten vastainen suunnitelma.

Suurin asia on kuitenkin vaste näistä asioista huomautettaessa. Se on vain puolustautumista, vian hakemista muualta, joskus jopa asiakkaasta. Tämä ei Kontion kanssa oikeastaan ole poikkeus, vaan toistuu nykyisin useissa yhteydenotoissa.

Joskus asiakasta kohtaan heitettävät vastahuomautukset ("nämä pitäisi käydä puhelimessa läpi") ovat jopa ilkeitä, koska samaa asiaa on pyydetty jokaisessa muutospyynnössä ilman, että siihen olisi ikinä toimittajan puolesta reagoitu.

Kun näistä ongelmista on kerrottu, alussa vähemmän intensiivisesti ja asioiden toistumisen ja kärjistymisen jälkeen suoraan ilman mitään suodattimia - on merkillepantavinta se, ettei kukaan ole tainnut kertaakaan pahoitella tapahtuneita asioita. On vain keksitty selityksiä.

Yhteistyö Kontion kanssa on (toivottavasti) vielä alussa. Uskomma vakaasti siihen, että lopulta meillä on kasassa hieno hirsitalo ja myös arvostus asiakasta kohtaan herää tässä matkalla.

On oikeastaan mielenkiintoista havaita, että kuinka tosissaan Kontio ottaa asian ja miten hyvin he pystyvät kääntämään pelin edukseen. Useinhan sanotaan, että tyytymätön asiakas on suurin mahdollisuus.

Yhteenveto

Miten tämän arvostusasian sekä kaksi hyvin erilaista esimerkkiä nyt sitten tiivistäisi? Mikä olisi se suurin oppi asiantuntemuksesta, aikaansaamisesta sekä arvostuksesta?

Toimittajan pitää tietysti olla asiantunteva ja osata hoitaa hommansa. Hommat on hoidettava sovitussa aikataulussa tai mieluusti sitä nopeammin. Virheitä sattuu kuitenkin aina, ja niitä on turha pelätä.

Tärkeintä on asiakkaan arvostaminen. Se asenne ja vuorovaikutus, joka luo asiakkaalle sen oikean arvostuksen fiiliksen.

Erittäin vanha kliseinen hokema "asiakas on aina oikeassa" kätee sisälleen sen viimeisen salaisuuden. Vaikka asiakas on joskus väärässä, kohtuuton, huonotuulinen tai aukoo vain turhana pääntään, se on kuitenkin (maksava) asiakas. Jos Aasiakkaan toilailut nielee hymyillen, ei sorru selittelemään - vaan katsoo peiliin ja miettii, että miten voi itse tehdä paremmin, niin on oikealla tiellä. Silloin asiakas tuntee arvostusta joka varmasti sataa toimittajan laariin - enemmin tai myöhemmin.

Hyvä viikonloppua ja joulunodotusta kaikille! Muistakaa arvostaa toisianne!

EDIT 16.11.2017. Jatkona tähän kirjoitukseen on ilmestynyt myös kirjoitus AHAA-elämyksestä: Kuinka tehdä kaupat noudattaen neljää asiaa: A-H-A-A. 

Uusia luonnoskuvia - Pohjapiirrustuksen päivitys

Kuten aiemmassa kirjoituksessa kerroimme, niin yhteistyö Marikan Sisustusstudion kanssa on sujut mahtavasti! Kannattaa tsekata Marikan tuotoksia Instasta, Facesta tai blogista.

Marikan rooli projektissamme on erittäin tärkeä oikeastaan Kontion kanssa sattuneiden haasteiden takia. Kuten aiemmin kerroimme, Kontiolta ei tukea suunnitteluun ole saanut, päin vastoin, suunnittelun tulokset ovat olleet odotuksiin nähden huonoja ja suunnitelmissa on ollut alkeellisia virheitä, ja samoja muutoksia on joutunut pyytämään useaan kertaan.

Marika on kuitenkin paikannut tätä Kontion heikkoutta mahtavasti. Tässä vaiheessa olemme katsoneet yhdessä läpi pohjaratkaisut ja tehneet niihin joitakin muutoksia, sekä varmistaneet jo itse huomaamamme suunnittelulliset asiat, jotka olisi hyvä korjata seuraaviin tarkastussarjoihin mennessä. Marika on piirtänyt mittakuvat mukaan Kontiolle lähteviin korjauspyyntöihin, jotka toivottaasti helpottavat muutosten piirtämistä Kontion päässä.

Kun Kontiolta saadaan seuraavat sarjat (olettaen ettei niissä ole korjattavaa) voimme siirtyä Marikan kanssa suunnittelemaan pintoja sekä tarkemmin kalustusta. Tätä vaihetta odotammekin jo innolla, koska sitten tuleva koti alkaa hahmottua vielä paljon entistä paremmin.

Alla vielä kattavat setti kuvia, joiden pohjalta tällä hetkellä tehdään muutoksia pohjaan. Pintamateriaalit eivät siis näissä kuvissa ole vielä lopulliset.

Pohjakuvat

 

Ulkokuvat ja ikkunamitat

Suunnitelmia talon sisältä (3D)

Keittiö ja olohuone

Eteinen ja päämakuuhuone

Pikkumakkarit

Kodinhoitohuone, PH ja Sauna

 

Vierashuone ja Mediahuone

Terassi ja Parveke

Projektin etenemää ja uusi aikataulusuunnitelma

Melkein kuukausi on taas vierähtänyt taloprojektissa. Alla hiukan listaa, mitä tänä aikana on kerennut tapahtunut.

1. Sisustussuunnittelija laittoi haisemaan

Hommat ovat edenneet Marikan kanssa huikeasti! Marika teki koko talosta 3D mallin, jonka avulla olemme päivittäneet nyt pohjapiirrustusta Kontion kanssa otetun aikalisän aikana. Tästä asiaa seuraavissa kirjoituksissamme.

2. Pihasuunnittelu aluilleen

Laitoimme aloilleen myös pihasuunnittelijan valinnan - ja se onkin jo loppusuoralla. Tästä lisää tulevissa kirjoituksissamme. Lähtökohtana kuitenkin se, että jo alusta pitäen kun maata aletaan siirtelemään tontilla, niin on visio siitä, että millainen pihasta tulee, eikä maata tarvitse liikutella edestakaisin

3. Maankuorintaa

Pintamaiden kuorinta on tarkoitus tehdä tontille jo lähiviikkojen aikana. Tontin kauppakirjat ym. odottavat vielä kaupungilla, mutta onneksi joustavuutta löytyy sen verran, että saimme luvan aloittaa kuorintahommat jo tontilla. Kuorinnan sekä mahdollisesti tulevan louhinnan meille suorittaa JPJ Oy, josta Isokuusen alueen rakentajille onkin kuulemma tullut oikein hyviä kokemuksia!

4. Lupa- ja tonttikauppa-asiat

Lupaprosessimme odottaa edelleen Kontion viimeisiä kuvia (oikeastaan meidän kommentointia ensin) sekä sen jälkeen tietysti lupakuvia. Tonttikauppojen tekemisessä Tampereen kaupungilla on ymmärrettävästi ruuhkaa, joten papereita vielä odottelemme. Tässä sattui pieni väärinymmärrys alunperin - Tontin varaajan vastuulla on kommunikoida vielä erikseen Kaupungille, että haluaa tontin myös lunastaa. Onneksi kohdan 3. maankuorinta ei tarvitse odottaa sinne asti. Tällä hetkellä menossa on kai valitusaika, jonka jälkeen voimme käydä tekemässä viralliset paperityöt kaupungilla ja saamme tontin virallisesti omistukseen.

5. Projektin aikataulu

T'ämänhetkinen näkemys projektin aikataulusta on suurinpiirtein seuraava:

• 11/2016 - Pintatyöt Tontilla
• 11/2016 - Lupa-asiat sisään kaupungille
• 11/2016 - 02/2017 Keittiön, takan, katon, timpurin ja maansiirron kilpailuttaminen, pihan ja talon jatkosuunnittelut, LVIS - suunnittelu ja kellariurakan kilpailutus
• 03/2017 - Rakennuslupa OK
• 04/2017 - Maatöiden aloitus tontilla
• 06/2017 - Hirsirakennuksen aloitus
• 07/2017 - Sisätöiden aloitus
• 09/2017 - 12/2017 - Loppuhommat ja valmistuminen

Sisustussuunnittelua insinööreille

Kuten edellisessä kirjoitukesssa totesimme, oli laattoja, parkettia, maaleja ym. mukavaa myyvässä liikkeessä vierailu "sillä silmällä" lähes traumaattinen kokemus. Kun insinööri on tottunut tekemään valinnat Excelillä, voi se sävyjen määrä ja epäsuhta saada pään pyörälle. *itseironia*

Kun kaikille sävyille ja väreille ei mielessä mitenkään saanut sommiteltua sopivaa Excel rakennetta, oli asia ratkaistava jotenkin rationaalisesti. Päädyimme ulkoistamaan nuo ei-Excel-valinnat taholle, jonka voisimme itse valita Excelillä. Kätevää.

Käytännössä homma meni niin, että päätös sisustussuunnittelijasta syntyi liikkeessä kun huomasimme, ettemme ikinä saisi itse tehtyä meitä tyydyttävää sävyjen ja materiaalien kokonaisuutta.

Kartoitimme nopeasti googlella Tampereen alueen sistussuunnittelijat. Tarjonta näytti olevan erittäin runsasta ja niinpä poimimme kylmästi nettisivujen ja nopean googlaamisen perusteella kymmenelle parhaalta näyttävälle yritykselle. Tämän lisäksi mukaan valikoitui aivan sattumalta eräs itse sisustusmateriaaleja myyvä Värisilmä-yrittäjä, joka olisi itse tehnyt myös suunnittelua.

Ensimmäisen kierroksen tarjouspyyntö oli hyvin yksinkertainen sähköposti:

Liitteenä tarjouspyynnössä oli Kontiolta saadut viimeiset tarkastussarjat.

Kymmenestä tarjouspyynnöstä 1 ei ottanut yhteyttä, 3 ei pystynyt tarjoamaan haluttua kokonaisuutta ja 3 tiputettiin pois omin voimin. Tiputus tai aina vaihtoehtoinen jatkoon valinta perustui paljon tunteeseen siitä, miten kyseinen toimisto pystyisi vastaamaan odotuksiimme sekä tietysti hinnoittelusta.

Jatkoon valituille kolmelle sekä Espoon Värisilmälle lähti tarkentava sisältökysely, joka näytti tältä:

Tarkennettujen vastausten sekä hinnoittelun lisäksi jouduimme vielä tekemään muutamia lisäkysymyksiä joillekkin toimittajille. Tämän jälkeen pysytimme tekemään päätöksen siitä, kenen kanssa lähdemme eteenpäin. Koko prosessi kesti alle kaksi viikkoa.

Meille tarjonneista yrityksistä ei-valituksitulleistakin jäi vain hyvää sanottavaa. Erityiskiitokset ja todella kovat suositukset saa Memmun Keltainen ovi. Voimme varauketta suositella ottamaan Memmuun yhteyttä jos haluatte hyvää palvelua heti alusta alkaen. Myös Espoon värisilmän yrittäjäpariskunta oli erittäin positiivinen kokemus - ja tulemme varmasti käymään liikkeissä usein materiaaleja hankkiessamme.

Lopulta suunnittelukilpailussa paras vei kuitenkin voiton. Valituksi tuli ihana Marikan Sisustusstudio. Marikan tyyli sekä meistä hienolta tuntuvien kuvien määrä säväytti heti alusta alkaen ja odotamme innolla yhteistyön pääsemistä vauhtiin.

Marika Piekkala tulee siis olemaan apunamme kun teemme viimeisiä kommentteja pohjapiirrustukseen, keittiöön, takkaan ja ikkunoihin liittyen - ja tästä eteenpäin toivottavasti aina talon kalustamiseen saakka. Terkut Marikalle kun tätäkin kirjoitusta lueskelet =)

Lisää näyttäviä kuvia Marikan työstä voi katsella Marikan sivuilta, Facebookista, Instagramista ja Marikan blogista.